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杏彩体育,用自己的理解来诠释“+互联网”

2024-08-05
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  提起“全国十佳经销店”、“优秀销售部”、“优秀CR部”等荣誉,他一笑而过;但是谈论起他作为丰田“造车育人”理念的受益者所一路走来的工作点滴杏彩体育,和以此来培养公司优秀团队的成果,他却开始侃侃而谈。

  他就是广汽丰田宁波中升世纪店总经理张荣伟。在其他同事的眼里,他是思维活络执行力超强的领导,是愿意分享工作经验激励年轻人的老总,更是拿手下当朋友的温情上司。

  而对于如丰田的“造车育人”理念、时下流行的“互联网+”观念,以及中升集团试水的融资租赁业务,以租代售的新模式,他都能用另一个视角去解读。

  “在丰田的15年,自身感受最深的就是特别锻炼人。”张荣伟说,这跟丰田“造车育人”的理念脱不开关系,杏彩体育网站注册而中升集团也愿意给年轻人更多的机会。他在2006年广汽丰田全国100家经销店统一开业之时,参与中升店的筹建,而2009年一手筹建广汽丰田舟山店并担任三年总经理,在此之后又回到宁波中升世纪店担任总经理。筹建一家公司,让他在人员的组建、培训,制度的建立,流程体系的建立,团队的磨合等方面得到锻炼,而从销售起步的他,在担任总经理后,又学习了售后等工作。

  得益于“造车育人”的理念,他也将培养新人作为工作的重中之重。对于公司来说,“铁打的营盘流水的兵”,优胜劣汰的竞争是再正常不过,不能适应那么就离开;但是对个人来说,在年轻迷茫的时候,别人拉一把,指点一下,也许就能少走很多弯路。而作为一个领导,如果招聘进来的员工工作没有进步那就要反思,“好苗子毁在手里,对别人是不负责任的。”所以,他注重所有员工职业发展的同时,个人素养也要得到提升。

  而个人素养的提升,在中升店里就是将客户服务理念延伸,推出“内部客户关系”,就是部门之间、个人之间,把对方当成自己的客户,时刻保持服务的状态,以此提高公司、团队的凝聚力、工作效率,以及和谐的人际关系。从个人出发,最终让工作开展水到渠成。

  当大家都在畅谈“互联网+”的时候,虽可以套用为“互联网+汽车”,但是在张荣伟看来,如果立足实际,也许“汽车+互联网”更为合适。互联网是时下的一个趋势,虽然对传统汽车行业的冲击让一些人顾虑,但更倒逼着人们去思考。杏彩体育网站注册汽车作为综合性较强的产品,线上不能完全取代线下,比如对汽车的了解可以通过网络来进行,但是试乘试驾却必须实地操作。汽车有一个较长的保有期,其间的维修保养也需要在线S店在发展中会面临洗牌,但是肯定还会存在。

  汽车行业利用好互联网,及时集客、降低广宣成本、提供更大信息量等,将其作为一个工具让工作更加有效,同时更好的服务客户,比如互联网金融,为客户提供更好的服务;互联网支付手段,多样化地满足客户的支付方式;互联网查询汽车信息、预约等等。

  而跳出狭义理解,他认为广义上的汽车“+互联网”,还应该是掌握一个客户的大数据库。用销售来扩充这个数据库,同时通过各种售后的增值服务及丰富的活动来提高这个数据库中客户的粘性。而这么一个高端、精准的数据库还可以说“未雨绸缪”,张荣伟笑着说,“也许在不久的将来,汽车4S店作为一个平台,可以为客户生活中的吃、住、行、娱、游、购等提供全方位的服务。”

  “中升集团作为国内第一家汽车行业的上市公司,中升的管理在整个汽车经销商行业中也是数一数二的。”张荣伟说,就像新汉兰达“自己超越自己”的口号一样了,集团想要超越自己,依然需要不断地吸取其他企业的成功经验。比如集团在行业内采集各种优秀的点,目前已经有900多项涵盖全业务体系的KPI,然后再参照每个点进行对比,改进提升。

  而集团另一个特点就是“变”,反应能力超快,执行力超强。比如近日,由中升集团控股有限公司集团100%出资设立的中升易惠融资租赁有限公司完成工商登记手续,在上海自贸区成功落户,主要开展直接租赁、售后回租、商业保理等不同形式的融资租赁及相关业务。据记者了解,没有首付,不用全款,不管修车,只记费用不计资产,不管保险,不占授信额度,只要符合条件,可以每月支付一定的租金,即可租赁到一款全新的集团旗下的轿车,3年后,既可以选择租赁其他的新车,也可以支付当时车辆评估价的一定比例来购买这辆车。而这项“以租代售”的业务模式中升集团已经在2011年在云南省推出了。相信不久的将来,中升集团的这项服务也能在宁波为广大消费者提供更全面的优质服务。

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